1、但用户提交表单消息的后，管理员/客服手机微信端就会收到消息通知，可以看到用户提交的表单的具体内容

2、管理员点击消息通知进去后，进入到该主题表单的用户提交列表。可以看到刚才的用户提交的表单(一般在最上面一行)，而且状态是：待受理

3、点击刚刚用户提交的表单，进入到该用户表单的具体展示页面

在这里可以看到表单的提交时间、受理状态、表单的所有内容

注释：这里有个【更新状态】按钮可以对用户的表单进行回复以及更新表单状态

4、点击【更新状态】按钮后，进入回复更新页面。在这里可以更新用户表单的状态，以及回复图片或者文字内容

注释：这里可以点击快捷回复词语，就会自动填充到输入框中。前提是：在表单系统后台已经设置的快捷回复词语

5、管理员处理完用户提交的表单后，用户微信端会收到受理结果通知（拒绝或是同意）

6、管理员进入该主题表单用户提交的表单列表后，可以点击左上方的【主题切换】来管理不同主题表单用户提交的表单

同时管理员有权将用户提交的表单指派给某个客服来处理。

点击【指派客服】——点击需要只要指派的客服，最后确认即可

7、被指派的客服微信端就会收到需要处理的表单消息通知，提示为：管理员派单。客服点击即可处理用户表单